-PRODUCTOS
Los productos que venden son nuevos?
Claro! Todos nuestros productos son nuevos y cuentan la etiqueta del fabricante.
Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos son revisados y clasificados antes de salir de nuestro almacén aun así contamos con la garantía de cambio por artículos con daños.
-ENVIÓ Y ENTREGA
Puedo recoger comprar directamente en alguna sucursal?
por políticas de seguridad y para reducir costos y seguir manteniendo los precios bajos para usted solo contamos con envió directo desde nuestro almacén principal a su destino una ves confirmado el pedido.
Cual es el costo de envió?
El envió no tiene costo.
En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Nuestro compromiso es enviar tu pedido al segundo día hábil que lo hiciste.
A partir de que entregamos tu paquete a DHL, en el 97% de los casos, entregarán tu paquete en los siguientes 8 días (Aplica solo de Lunes a Viernes) En algunos códigos postales mas retirados pueden tardar hasta 10 días hábiles en entregarte.
Cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo con loa detalles de envió.
Que pasa si no hay nadie en mi domicilio cuando vengan a entregar mi pedido?
Si no hay nadie con quien dejar el paquete DHL visitará tu domicilio al siguiente día hábil en diferente horario para realizar la entrega, si la segunda vez tampoco encuentran nadie en el domicilio harán una tercer visita al día hábil siguiente, si en éste tampoco logran entregarte, dejaran tu pedido en la sucursal DHL mas cercana a tu domicilio donde podrás recogerlo en el horario de apertura de la sucursal. En este caso deberás llevar tu identificación oficial para que te entreguen.
-MÉTODOS DE PAGO
Como puedo pagar mi pedido?
Pago en Oxxo (Sólo pedidos de hasta 10 mil pesos): Selecciona esta opción al momento de hacer tu pedido y te llegará un código a tu correo electrónico, ve a cualquier Oxxo y díctale el numero al cajero, nosotros recibiremos la confirmación de tu pago de manera inmediata por lo que no es necesario que nos envíes el comprobante.
Pago con tarjeta por medio e paypal este medio de pago genera un cargo en comisión del 8% tiene un tiempo de aprobación de 24 a 48 hrs.Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito en linea por medio de paypal.
Pago por medio Transferencia electronica Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito por medio de transferencia.
Nosotros recibiremos la confirmación de tu pago de manera inmediata por lo que no es necesario que nos envíes el comprobante.
-DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedo devolver mi pedido y recibir un reembolso?
Puedes crear una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a los que recibes tu compra, si tu producto se encuentra nuevo y en las mismas condiciones que lo recibiste emitiremos un reembolso al mismo método de pago que utilizaste para pagar.
-FACTURACIÓN CFDI
Como solicito factura de mi pedido?
Una vez que realizaste tu pedido por favor envíanos un correo con tu número de pedido y datos fiscales a ventas@saldousa.com
Recibirás tu CFDI de 24 a 48 horas posteriores al envío de tu pedido
